🗓️ Cancelación con 30 días de antelación o más: Los clientes pueden cancelar su reserva con al menos 30 días de anticipación y recibir un reembolso del 100%, menos los gastos financieros e impuestos de la transacción. También pueden optar por reprogramar la estancia sin cargos adicionales, previa verificación de disponibilidad y tarifas.
⏰ Cancelación dentro de los 30 días previos a la llegada: Si la cancelación ocurre a menos de 30 días de la fecha de llegada, no se otorgará reembolso.
🚫 No show o llegada tardía: En caso de no presentarse el día de la reserva o de llegar después de la hora pactada, no se realizará reembolso ni reprogramación.
🔄 Reprogramación anticipada: Los huéspedes pueden reprogramar su reserva hasta 15 días antes de la fecha original, sin cargos adicionales, siempre que haya disponibilidad y según la tarifa de la temporada.
📜 Términos y Condiciones – La Chagra VIP
👶 Ingreso de Menores:
Solo se permite la entrada de menores acompañados de sus padres o tutores legales, previa verificación de documentos.
Cumplimos con la Ley 679 de 2001, de prevención de la explotación sexual y el turismo sexual con menores de edad. Cualquier sospecha de explotación sexual de menores será reportada a las autoridades, y en tales casos, se cobrará el 100% de la reserva y se expulsará al huésped de las instalaciones.
🚨 Prohibiciones Relacionadas con la Explotación Sexual y el Turismo Sexual:
En cumplimiento con la Ley 679 de 2001, La Chagra VIP está comprometida en prevenir cualquier tipo de explotación o abuso sexual de menores. Cualquier indicio será reportado a las autoridades pertinentes, aplicando sanciones severas.
💥 Daños a la Propiedad:
En caso de daños intencionales, se cobrará el valor comercial del bien dañado, junto con una multa de hasta medio salario mínimo legal mensual vigente (SMLMV).
Los daños accidentales solo generarán cargos por el valor de reposición del bien afectado.
🚭 Política de No Fumar:
Fumar está prohibido dentro del domo, cabañas y áreas comunes cerradas. Se permitirá fumar únicamente en áreas designadas. Los incumplimientos podrán ser sancionados con una multa de medio salario mínimo.
🔊 Control de Ruido:
Para preservar el ambiente de paz y tranquilidad, no se permite el uso de parlantes o equipos de sonido a volumen alto. Se prohíben escándalos públicos que perturben a otros huéspedes o al entorno natural.
Conforme a la Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Policía y Convivencia), el incumplimiento de esta política podría resultar en sanciones.
🐾 Política de Mascotas:
Las mascotas son bienvenidas en La Chagra VIP. Los dueños son responsables de sus actos, incluidas las multas en caso de daños a muebles, camas o jacuzzi, equivalentes a medio salario mínimo legal mensual vigente.
Para razas potencialmente peligrosas o mascotas de temperamento agresivo, se requerirá el uso de bozal durante toda la estancia.
Los dueños son responsables de recoger y depositar los excrementos en los recipientes designados.
🌱 Conservación de la Naturaleza:
Está prohibido alimentar a la fauna silvestre, extraer plantas o causar daño a los animales y plantas del entorno, en cumplimiento de las normativas ambientales colombianas establecidas por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible.
La recolección de frutas o productos naturales dentro de la propiedad está permitida únicamente con autorización previa de la administración.
🔒 Seguridad de Pertenencias:
La Chagra VIP no se hace responsable por pérdidas o daños a objetos personales. Se recomienda a los huéspedes asegurar sus pertenencias en todo momento.
🔥 Políticas de Fogatas:
Las fogatas están permitidas solo en áreas designadas y bajo supervisión del personal. Está estrictamente prohibido encender fuego en otras áreas para evitar riesgos.
💡 Uso Responsable de Energía y Agua:
Para conservar el ambiente, pedimos a nuestros huéspedes que hagan un uso moderado de la energía y el agua. Apaga las luces y cierra las llaves de agua cuando no las estés usando.
📶 Conectividad y Desconexión:
La Chagra VIP promueve una experiencia de desconexión en contacto con la naturaleza. El acceso a Wi-Fi puede estar limitado en algunas áreas, permitiendo un entorno más relajante y sin distracciones.
🚗 Estacionamiento y Transporte:
El estacionamiento es gratuito y está disponible para todos los huéspedes, sin embargo, La Chagra VIP no se responsabiliza por daños o robos de vehículos en el área de parqueo.
📅 Condiciones para Reservas de Grupos:
Para reservas de grupos o eventos especiales, se pueden aplicar políticas de cancelación y pago especiales. Por favor, consulta con el equipo de La Chagra VIP para más detalles.
⚠️ Condiciones Climatológicas y Reembolsos:
Las condiciones climáticas pueden influir en algunas actividades o servicios. No se otorgarán reembolsos por cambios climáticos imprevistos, pero el equipo de La Chagra VIP siempre intentará adaptar la experiencia a las condiciones del momento.
🚫 Prohibición de Drones y Fotografía Comercial:
Para proteger la privacidad y la tranquilidad de nuestros huéspedes, el uso de drones y fotografía con fines comerciales no está permitido sin autorización previa.
🛎️ Servicio de Atención al Huésped:
Nuestro equipo está disponible para cualquier duda o solicitud especial de los huéspedes. No dudes en comunicarte con nosotros para hacer de tu estadía una experiencia única y personalizada.
🔐 Protección de Datos:
La Chagra VIP cumple con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales. La información de nuestros huéspedes será utilizada únicamente con fines de la reserva y respetando sus derechos de privacidad.
